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faq - Frequently Asked Questions!



COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Rendez-vous sur la fiche produit, choisissez la quantite souhaitee puis cliquez sur 'Ajouter au panier'. Ensuite, accedez au panier et suivez les etapes de paiement pour valider votre commande.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Utilisez votre numero de suivi sur la page de suivi. Le statut peut prendre 1 a 3 jours ouvrables avant d'apparaitre. Si vous n'avez pas recu le numero, ecrivez-nous a info@petmarketgo.com.

J'AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE. PUIS-JE LA MODIFIER ?

Contactez-nous au plus vite a info@petmarketgo.com. Si la commande n'est pas encore expediée, nous ferons le necessaire pour corriger l'adresse.

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Nous preparons votre commande en 1 a 3 jours ouvrables apres confirmation du paiement. Ensuite, la plupart des envois arrivent en 4 a 12 jours ouvrables. Pour les destinations plus eloignees ou en cas de controle douanier, le delai total peut aller jusqu'a 21 jours ouvrables. En cas de doute, contactez-nous a info@petmarketgo.com.

QUELLE EST LA PROCEDURE DE RETOUR ?

Consultez notre page de retours et echanges pour connaitre toutes les conditions et etapes detaillees.

DELAI D'ANNULATION

Vous pouvez demander l'annulation juste apres la commande (jusqu'a 2 heures selon le statut). Contactez-nous a info@petmarketgo.com.

LIVREZ-VOUS A L'INTERNATIONAL ?

Oui, vers les pays disponibles au checkout. Si votre destination n'apparait pas, envoyez-nous une demande a info@petmarketgo.com.

AVEZ-VOUS UNE BOUTIQUE PHYSIQUE ?

Nous sommes 100% en ligne, sans boutique physique. Cela nous permet de proposer de meilleurs prix, une selection de produits soignee, et la commodite de recevoir votre commande directement chez vous.



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